Nachdem ich letzte Woche hier in Karlsruhe zwei Tage auf Schulung war und heute die Prüfung bestanden habe, besitze ich nun das Zertifikat “ITIL V3 Foundation”. Abgenommen hat die Prüfung der TÜV Süd.
Was ist ITIL:
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von “Good Practices” für den Bereich IT-Service-Management (ITSM) und gilt als internationaler Standard.
Mehr dazu bei Wikipedia.de.
Da ich noch nicht nach ITIL-Standards gearbeitet habe, kann ich hier noch keine Erfahrungen äußern. Der Kurs war interessant, da es nicht wie häufig im Produktmanagement um ein einzelnes Produkt geht, sondern um einen ganzen Service inkl. Workflows, Prozesse, Rollen usw.
Eventuell finde ich noch ein paar erfahrene Leute im PM-Bereich, die bei ihrem Arbeitgeber nach diesem Standard arbeiten… mal sehen!